【生活服务】【中小企业办公流程自动化】Robotic Process Automation[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)] ...

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【中小企业办公流程自动化】Robotic Process Automation

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]专精做办公流程自动化 Robotic Process Automation (RPA)，致力于以更低的人力成本创造更高的价值。我们的业务主要集中在由人监管并进行的自动化，由电脑处理80%的机械性重复性工作，然后由人工完成20%决策性的工作，从而使员工可以把更多的时间放在价值更高的工作上。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]通常而言，在电脑上进行的重复性的工作都可以被自动化取代。常见的自动化工作包括：

采购-付款流程
销售-报价-开发票流程
处理数据制作报告
数据合并
整理数据录入系统/批量上传数据至系统

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]满足以下基本条件的流程更适合被自动化：

流程工作量大，重复性高
流程所需原始数据是结构性的（例如保存在excel或系统里）
流程处理有清晰的规则，没有或只有极少特例
人工处理时容易犯错（自动化流程不会犯错）
流程的时间观念比较重要（例如需要在短时间内把事情处理完）

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]自动化的好处包括：

员工的工作效率提高
更快的完成工作
避免人为错误
成本更低

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]几个我们已经完成的例子介绍如下：

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]a. 为金融公司制作的财务用机器人软件，用于处理客户原始交易数据生成会计数据，客户原始交易数据是从交易平台上下载所得，然后需要加工成会计的journal再上传至会计系统。金融公司每天有数千条交易数据，人工处理的工作量大并且容易产生人为误差(human error)，我们制作的机器人软件将最耗时的会计数据加工时间缩短至35秒钟左右，再由人工完成其它需要决策的步骤。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]成果数据：每年节省4000小时工作量，工作处理提速93.5%

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]b. 为一家酒店制作的自动对话机器人(Chatbot)网站版，此酒店在之前收到很多潜在客人相同的问题，并且经常发生在非工作时间，因此造成了很大困扰，酒店为此制作了FAQ供客人自行查阅但是收效甚微。后我们帮酒店制作了Chatbot在很大的程度上解决了这个问题，Chatbot每周7天，全天24小时都可以回答客户问题，使得酒店员工可以集中时间在更有诚意的客人身上。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]成果数据：每年节省3100小时工作量（包含昼夜轮班）

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]c. 为服务公司制作的批量信函软件机器人，由客户的原始数据生成固定逻辑的信函并且记录在指定的表格中，此项工作由人工完成时极易出错（因为每条数据的相似程度高），软件机器人将每一批数据（机械性重复部分）的处理时间从人工2-3天降至2-3分钟且不会发生任何错误。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]成果数据：每年节省500小时工作量，工作提速95.8%

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]任何问题欢迎咨询，请联系Enso 0421 529 565，开发用时以及费用由原始数据以及所需完成的工作不同而不同，小型机器人程序通常数日即可完工。

[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]*RPA中文翻译叫做机器人流程自动化是指使用软件机器人执行之前由人类完成的重复性任务。

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