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最近，一名墨尔本顾客在Aldi门店发现了一项新变化： 自助结账出口处 安装了电子闸门， 离店前必须扫描小票条码 才能打开大门！
这一措施迅速引发网友热议，有人直呼“太麻烦”，有人吐槽“被困在店里”。 根据顾客描述，这个新措施的操作步骤如下： 1.完成自助结账后，必须扫描小票上的条形码； 2. 闸门才会自动打开； 3. 若扫码失败，就得等工作人员协助放行。 这名顾客感叹道，“Aldi的系统不如其他超市顺畅，出口排起了长队，我甚至一度被困在门口。希望这只是短期试点措施，不会长期实施。”
不过，据悉，Aldi目前确实正在全国少数门店试点该安全闸门。 然而事实上，这类安全闸门并非首次出现在澳洲市场： Coles、Woolworths、Kmart等 大型零售商都已安装类似系统！
而在欧洲的Aldi门店，这种“扫码闸门”早已是标配。 正如一位海外旅客在回复的评论：“欧洲用了好几年了，不会消失的。” 不少澳洲网友也表示，一旦Coles和Woolworths铺开类似系统，Aldi跟进只是时间问题。
在帖子的下面更有不少网友在评论区吵翻天。 很多支持的人认为： “防盗措施很有必要” “只是需要时间适应” “扫码就能开门，有什么难的？”
然而不少反对的人则表示： “离店要扫码感觉像被怀疑” “浏览商品但不买时很尴尬” ”闸门经常打不开，还得求助开门” 有人甚至吐槽：“他们不愿意多雇收银员，改成自助结账，盗窃增加，再装闸门让大家更麻烦。”
但也有声音指出，零售盗窃增加确实让超市不得不加强安保，而这些措施最终影响的是所有顾客的购物体验。 据报道，澳洲零售业近年盗窃案件明显上升： 70%的零售商表示 去年客户盗窃有明显增长！
安全、风险与沟通专家Scott Taylor接受澳媒采访时表示： “闸门可以帮助保护财产，但并不能完全解决盗窃或暴力问题。零售商需要保护的不只是财产，还有员工的安全。” 他补充道，零售员工面对口头辱骂和骚扰的比例高达87%，因此安全措施虽可能带来顾客不满，但在保障员工与财产安全之间，零售商只能寻求平衡。
自助结账越来越普及、扫码、排队、闸门……在节省成本和提高安全的背后： 我们的购物体验 却慢慢被挤压！ 看来澳洲商家真的要好好想一想，如何在防盗和客户体验之间做好平衡。 |
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